在8月初因“谎标”星级而备受争议的洲际酒店集团,已于日前悄然将官网的星级标示更改。记者昨日发现,此前其官网上标注的星级已经消失。对此洲际集团给出回应称,此前官网上星级标示的确存在问题,网站只是给中国消费者一个参照标准,目前网站上的错误标示已经整改完毕。
记者昨日登入洲际集团官网看到,此前类似“悠唐皇冠假日”、“临空皇冠假日”等页面上明显的星级标志如今已被去掉。对此洲际集团负责人向北京商报记者表示,“涉事网站”为洲际集团中文网,这一网站从去年开始运营,但并不归属洲际集团大中华区管理,而是由洲际集团交给第三方打理,运营团队也不在中国。该负责人同时表示,工作人员经排查后发现,不只北京区域的酒店存在这一情况,其他区域也存在错标星级的现象。“之所以会出现这种情况,一方面是洲际集团在中国拥有200余家酒店,数量庞大,以至于工作人员无法完全掌握旗下酒店每年出现的星级变化。另一方面则是,中国消费者在入住酒店时会关注该酒店的星级,洲际旗下一些未评星的高端酒店完全具有评为五星的资格,因此在网站上标注五星只是为给消费者提供参考。”该负责人向记者解释。
此外,洲际集团负责人坦言,酒店培训不到位,也令前台工作人员对于酒店是否为星级酒店产生错误理解。洲际今年许多酒店,尤其是高端酒店均未参与评星,原因是业主不希望评星。在一位酒店业经营者看来,洲际集团旗下的中国酒店政务消费收入占比很大。据了解,洲际酒店最初进入中国时,多由于地方政府的招商引资,因此许多洲际酒店的业主即为政府。
在五星酒店纷纷开始尝试摘星,以争取接待政务消费之时,政务消费收入占比很大的洲际集团,却依旧为自己的酒店打造“五星级”的概念。在业界看来,洲际集团目前既想以不评星来稳固其原有的政务消费收入,同时又想以星级的标示来为酒店做“面子工程”,以便吸引散客及商旅客人。
李**:好评
环境位置都不错,赞一个!
会员2000:好评
环境还不错,就是楼下厨房的排气管道太吵了,房间也没有隔音,服务员还随便开别人房门。
好运:好评
在艺龙上订了两间海明威酒店的房,我打电话时问过,是海景房吗?服务员回答说"是" ,可是办手续时我又问了一次,这次回答说你订的价钱不是海景房,是不是坑爹呀?这还没完,由于节假日担心找不到其它酒店,将就吧,办完手续拿着卡开门,飕,一只大老鼠从床上溜掉,吓得我们连房门都没进,就找服务员换了一件,可是另外一间没换,晚上回来一看,我们带的水果等全被老鼠光顾了!有换了一间房,可是到了半夜,听到很大的响声,原来他们各个房间都有老鼠,又把我们吃的垃圾桶搞个乱七八糟,这一宿可想而知!再也不会去他家了!