8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论李**：好评
环境位置都不错，赞一个！
会员2000：好评
环境还不错，就是楼下厨房的排气管道太吵了，房间也没有隔音，服务员还随便开别人房门。
好运：好评
在艺龙上订了两间海明威酒店的房，我打电话时问过，是海景房吗？服务员回答说＂是＂ ，可是办手续时我又问了一次，这次回答说你订的价钱不是海景房，是不是坑爹呀？这还没完，由于节假日担心找不到其它酒店，将就吧，办完手续拿着卡开门，飕，一只大老鼠从床上溜掉，吓得我们连房门都没进，就找服务员换了一件，可是另外一间没换，晚上回来一看，我们带的水果等全被老鼠光顾了！有换了一间房，可是到了半夜，听到很大的响声，原来他们各个房间都有老鼠，又把我们吃的垃圾桶搞个乱七八糟，这一宿可想而知！再也不会去他家了！